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客服邮箱
礼包激活、账号问题、合作洽谈统一入口：
备用邮箱：[email protected]
联系方式一览
以下渠道均可受理《麻将胡了》与《麻将胡了2》相关咨询，建议优先使用邮箱提交礼包激活凭证。
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客服热线
PG SOFT 礼包与技术问题电话支持：
400-820-1717
海外及港澳台：+86-21-5088-1717
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办公地址
线下接待与商务洽谈（需提前预约）：
上海市浦东新区张杨路 1717 号 世纪汇广场 T2 座 26 层
邮政编码：200122
⏰ 服务时间
- 在线客服 / 礼包激活受理每日 09:00 – 24:00
- 电话客服热线每日 10:00 – 22:00
- 邮件工单响应2 小时内回复
- 线下到访接待周一至周五 10:00 – 17:30
节假日期间，《麻将胡了》礼包激活通道保持 24 小时自动发放，人工服务时间可能略有调整，敬请留意站内公告。
📍 地理位置与交通
我们位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地带，紧邻世纪大道地铁站，交通便利，方便玩家与合作伙伴到访交流《麻将胡了2》的玩法体验与礼包合作事宜。
- 🚇 地铁：2 / 4 / 6 / 9 号线「世纪大道站」12 号口步行约 5 分钟
- 🚌 公交：张杨路浦东南路站（81 路、798 路、977 路）
- 🚗 自驾：世纪汇广场地下停车场 B2–B4，凭预约信息可领 2 小时免费停车券
- ✈️ 机场：距浦东国际机场约 35 公里，虹桥机场约 40 公里
常见问题快捷入口
点击展开即可查看高频问题的解答，覆盖《麻将胡了》体验版与 PG SOFT 礼包激活全流程。
如何激活《麻将胡了》PG SOFT 专属礼包？
登录《麻将胡了》体验版账号后，进入「礼包中心」输入由官方发放的激活码，或通过上方客服邮箱提交你的账号信息与礼包编号，审核通过后礼包将在 30 分钟内自动到账。每个账号同一批次礼包仅可激活一次，请勿重复提交。
《麻将胡了》和《麻将胡了2》有什么区别？
《麻将胡了》主打经典麻将玩法，牌型规则贴近传统；《麻将胡了2》在原有基础上全面升级，操作更流畅、对局节奏更快，并新增多种特色牌局与奖励机制，适合追求新鲜体验的玩家。
礼包激活码失效或无法使用怎么办？
请先确认激活码未过期且未被使用。若仍无法激活，请将激活码截图与账号 ID 发送至客服邮箱，我们将在 2 小时内核查并为你补发或重新激活。
忘记账号密码如何找回？
可通过注册邮箱或绑定手机号自助找回；若两者均不可用，请通过客服热线提供注册时间、常用登录设备等信息进行人工申诉，核实后即可重置密码。
是否支持批量发放礼包给社团或公会？
支持。我们为麻将社团、公会及合作渠道提供批量礼包定制服务，请通过商务邮箱说明需求量与用途，我们会安排专属顾问对接并给出阶梯式合作方案。
游戏过程中遇到卡顿或掉线如何处理？
建议先检查网络环境并清理浏览器缓存，推荐使用最新版 Chrome 或 Edge 浏览器。若问题持续，请附上设备型号、系统版本与问题截图反馈至客服邮箱，技术团队会跟进排查。
我们的服务承诺
✅ 2 小时响应：所有邮件工单承诺 2 小时内首次回复，紧急问题优先处理。
✅ 礼包必达：凡通过官方渠道获取的 PG SOFT 礼包，激活失败一律补发。
✅ 信息保密：玩家账号与个人信息严格加密存储，绝不向第三方泄露。
✅ 玩法支持：提供《麻将胡了》与《麻将胡了2》新手引导与规则答疑。
✅ 公平游戏：坚决打击外挂与作弊行为，维护健康的牌局环境。
✅ 7 天跟进：问题处理完成后 7 天内回访，确认服务体验是否满意。
还没找到答案？直接发送邮件，注明「麻将胡了咨询」，我们会尽快与你联系。
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